מדיניות החזרות והחזרים
Bloom
מופעל ע״י BarakEcom
עודכן לאחרונה: 17/2/2026
אנחנו ב-Bloom רוצים שתרגישי בטוחה בהחלטה שלך.
לכן אנו מציעים תקופת ניסיון של 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
תקופת ניסיון – 30 ימים
ניתן לבקש החזרה תוך 30 ימים ממועד קבלת הכרית.
כדי להיות זכאית להחזרה:
-
המוצר יכול להיות בשימוש סביר
-
עליו להיות נקי, ללא כתמים וללא נזק
-
יש להחזיר באריזה המקורית
-
יש לצרף הוכחת רכישה / מספר הזמנה
החזרה שלא עומדת בתנאים אלו עשויה שלא להיות מאושרת.
איך מתחילים תהליך החזרה
יש לפנות לשירות הלקוחות ולבקש החזרה.
לאחר אישור הבקשה:
-
יישלחו הוראות החזרה
-
תינתן כתובת משלוח
-
תינתן הנחיה לאריזת המוצר
החזרות שנשלחות ללא בקשה מוקדמת לא יתקבלו.
עלות משלוח החזרה
כדי שנוכל להציע תנאי החזרה נוחים, חשוב להחזיר את המוצר באריזה המקורית.
עלות משלוח ההחזרה תיקבע בהתאם למדיניות האתר בזמן ההחזרה, ועלולה להיות באחריות הלקוחה.
מוצר פגום / שגוי
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
במקרה של:
-
מוצר פגום
-
מוצר שנשלח בטעות
-
נזק במשלוח
יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף:
-
מספר הזמנה
-
תיאור הבעיה
-
תמונה ברורה
כל פנייה תיבדק ונעשה מאמץ להגיע לפתרון הוגן.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר:
-
מוצרים בהתאמה אישית
-
פריטים שנפגעו משימוש לא תקין
-
מוצרים עם כתמים או נזק פיזי
-
כרטיסי מתנה
-
פריטים שנרכשו במבצע מיוחד (אלא אם צוין אחרת)
החלפות
במקרים מסוימים ניתן לבצע החלפה למוצר אחר.
המוצר חייב להיות במצב תקין ובאריזתו המקורית.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:
-
נעדכן אם ההחזרה אושרה
-
במקרה של אישור, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
ייתכן ויחלפו מספר ימים עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו את הזיכוי.
רכישות מחוץ לאתר
המדיניות חלה על רכישות שבוצעו באתר Bloom בלבד.
רכישות דרך חנויות צד שלישי אינן זכאיות להחזר דרכנו.